Category: путешествия

ONLIME или как с помощью программы повышения лояльности испортить настроение

Я подключен к интернет-провайдеру onlime он же онлайм.
Так получилось, что остальные мне подходят еще меньше.
Провайдер, с целью повышения лояльности абонентов и своей конкурентоспособности ввел программу бонусов. Накапливаешь некие баллы, а потом можешь ими оплачивать услуги доступа к интернет.
Все бы хорошо, но сделано это по совковому кондово, так что я эту хрень пытаюсь использовать с июня, и каждый раз что-то мешает.
Следите за руками:
На счете лежит 820 баллов, это на моем тарифе равно 2 месяцам доступа в инет.
Пока длится оплаченный реальными деньгами период - услугу активировать не удается, в личном кабинете соответствующая опция "серого" цвета.

Хорошо, деньги кончились... инет вырубился... активировать не получается, т.к. нет доступа к сети, чтобы войти в личный кабинет. Кладу деньги -  опция опять неактивная.
Т.к. инет был нужен срочно, история повторялась несколько раз.
Проходит очередной месяц. 
Инет вырубается.
Ладно, через телефон захожу в интернет пытаюсь активировать - фиг, доступен только обещанный платеж на 3 дня.
Активирую его, связь появляется, и даже становится доступной опция "оплатить доступ в интернет бонусами", оплачиваю, пока она не пропала. В информационном блоке появляется надпись, что таки да, бонусы зачислены.
Что бы вы думали?

Через три дня связь пропадает!
Звоню в техподдержку, там мне сообщают, что да, оплата бонусами у вас активирована, но чтобы она работала, вам надо все равно перечислить реальные деньги. И только тогда, вы оплачивая 30 дней доступа получите аж 60 дней
В результате, поутру надо бежать до палатки и перечислять деньги провайдеру, чего очень хотелось бы избежать. 
Добежал.
Оплатил.
Таки да, за сумму платежа на 30 дней дали 60 дней, не обманули, теперь мне не надо платить за ноябрь.

Однако.
Маркетинг и система управления лояльностью клиентов творит чудеса.
Почему-то, получив нахаляву месяц доступа в интернет, я чувствую злобу направленную именно на провайдера и почему-то мне кажется, что меня обманули.
А вы как думаете?

PS. кстати, уже недели три как на онлайме нахаляву расширяют канал на 50%, т.е. было 10мб/с можно переключится на 15мб/с, 20->30 и т.д. Активировать, гм, несколько проще, чем оплату бонусами.

PPS. Да, и у билайна тарифы всё равно выгодней.